Betalingsmogelijkheden
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder Ideal, Apple Pay, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro en American Express. Zie de volledige lijst in ons Privacybeleid.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, je betalingsgegevens worden versleuteld en beveiligd met industriestandaard encryptie. Meer details zijn te vinden in ons Betalingsbeleid.
Wat gebeurt er als mijn betaling niet succesvol is?
Als je betaling mislukt, wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Lees meer in ons Betalingsbeleid.
Wanneer word ik voor een bestelling belast?
Als je kaart wordt goedgekeurd, wordt het betalingsbedrag onmiddellijk gereserveerd. Zie voor meer details ons Betalingsbeleid.
Kan ik mijn betaalmethode na het plaatsen van een bestelling wijzigen?
Nee, je kunt de betaalmethode niet meer wijzigen nadat de bestelling is verwerkt. Zie meer in ons Betalingsbeleid.
Verzending en verwerking
Wat zijn de levertijden?
Bestellingen komen meestal binnen 4-13 werkdagen aan, afhankelijk van de locatie. Volledige details zijn te vinden in ons Verzendbeleid.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we bieden gratis verzending voor bestellingen binnen Nederland en België. Extra kosten kunnen van toepassing zijn voor internationale verzending. Zie meer in ons Verzendbeleid.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer via e-mail. Je kunt je pakket volgen via de links in ons Verzendbeleid.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op om je adres te wijzigen, maar we kunnen geen wijzigingen garanderen na verwerking. Volledige details zijn te vinden in ons Verzendbeleid.
Wat gebeurt er als mijn pakket niet geleverd kan worden?
Retour- en herverzendkosten kunnen van toepassing zijn als het pakket niet geleverd kan worden. Zie meer in ons Verzendbeleid.
Privacybescherming
Welke persoonsgegevens verzamelen jullie?
We verzamelen browsegegevens, IP-adressen en andere informatie om de gebruikerservaring te verbeteren. Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.
Hoe gebruiken jullie cookies?
Cookies worden gebruikt om de functionaliteit van de website en de gebruikerservaring te verbeteren. Lees meer in ons Privacybeleid.
Kan ik mijn cookievoorkeuren beheren?
Ja, je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Voor meer begeleiding, zie ons Privacybeleid.
Deel je mijn gegevens met derden?
Enkele gegevens worden gedeeld met derden zoals Google Analytics. Voor meer informatie, lees ons Privacybeleid.
Welke rechten heb ik met betrekking tot mijn gegevens?
Je hebt het recht om toegang te krijgen tot, te wijzigen of je gegevens te verwijderen. Lees meer in ons Privacybeleid.
Algemene voorwaarden
Wat is het “herroepingsrecht”?
Je kunt je aankoop binnen 30 dagen annuleren. Volledige details zijn te vinden in onze Algemene Voorwaarden.
Wat als ik een defect product ontvang?
Defecte producten kunnen worden geretourneerd of geruild. Lees meer in onze Algemene Voorwaarden.
Zijn de prijzen vast wanneer de bestelling wordt geplaatst?
Ja, zodra je bestelling is bevestigd, zijn de prijzen vast. Lees meer in onze Algemene Voorwaarden.
Retourbeleid
Hoe lang heb ik om een product te retourneren?
Je hebt 30 dagen na levering om een product te retourneren. Volledige details zijn te vinden in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wie betaalt voor de retourverzending?
De klant dekt de kosten voor retourverzending, tenzij het product defect is. Voor meer details, zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 werkdagen na ontvangst van het product. Lees meer in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van een product?
De artikelen moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Zie ons Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Wat als ik een defect product ontvang?
We dekken de retourverzendkosten voor defecte producten. Zie het volledige proces in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Contactinformatie
Bedrijfsnaam: Serein
Fysiek adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
E-mailadres: info@serein-store.com
Telefoonnummer: +31 6 13205620
Openingstijden Klantenservice
Wij zijn beschikbaar op de volgende tijden (GMT+1):
Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: Gesloten
Voor meer informatie, bezoek onze FAQ-pagina of Contactpagina.
Volg uw bestelling op elk moment via onze Track & Trace pagina.