Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Serein! Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van onze website en diensten. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door.

1. Definities

  • Retour-/Herroepingsperiode: De periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een bepaalde periode is gespreid.
  • Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  • Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

2. Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Serein
Fysiek adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
E-mailadres: info@serein-store.com
Telefoonnummer: +31 6 13205620

3. Toepasselijkheid

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de consument.

4. Het aanbod

Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en afhankelijk van beschikbaarheid. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit expliciet vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

5. De overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Wij bevestigen de ontvangst van de aanvaarding direct elektronisch.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag dat de consument het product ontvangt. Voor meer details, raadpleeg ons Retourbeleid.

7. Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd wordt van de consument verwacht dat hij zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient het product in originele staat te worden geretourneerd.

8. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Bepaalde producten, zoals op maat gemaakte of bederfelijke artikelen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Indien van toepassing, wordt dit vermeld in de productbeschrijving.

9. Prijzen

Alle prijzen worden weergegeven in EURO (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen door wijzigingen in btw-tarieven of andere onvoorziene omstandigheden.

10. Conformiteit en garantie

Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties in het aanbod en de redelijke verwachtingen van betrouwbaarheid en bruikbaarheid. Als er een probleem is met uw product, raadpleeg dan ons Retourbeleid.

11. Levering en uitvoering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de consument is opgegeven. Geaccepteerde bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt, maar uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en heeft hij het recht de overeenkomst te ontbinden. Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer details.

12. Duurtransacties

Overeenkomsten die voor onbepaalde tijd worden aangegaan, kunnen op elk moment worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

13. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via onze betalingssysteem, dat voldoet aan wettelijke en veiligheidsnormen. Bij achterstallige betalingen kunnen wij de consument informeren en een minnelijke oplossing zoeken. Voor meer informatie over betalingsmethoden, raadpleeg ons Betalingsbeleid.

14. Klachtenprocedure

Als u klachten heeft over onze diensten, neem dan contact op via info@serein-store.com Wij reageren binnen 30 dagen op klachten.

15. Privacybeleid

Uw privacy is belangrijk voor ons. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

Contactinformatie

Bedrijfsnaam: Serein
Fysiek adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk
E-mailadres: info@serein-store.com
Telefoonnummer: +31 6 13205620

Openingstijden Klantenservice

Wij zijn beschikbaar tijdens de volgende tijden (GMT+1):

Maandag tot vrijdag: 09:00 - 18:00
Zaterdag en zondag: Gesloten

Voor meer informatie, bezoek onze FAQ-pagina of Contactpagina.

Volg uw bestelling op elk moment via onze Track & Trace-pagina.