Platební politika

Ve Serein děláme vše pro to, aby byl váš nákup co nejplynulejší a nejbezpečnější. Níže najdete podrobnosti o platebních metodách, které přijímáme, a další relevantní informace týkající se plateb.

Přijaté platební metody

Pro vaše pohodlí přijímáme následující platební metody:

• American Express
• Apple Pay 
• Bancontact
• Google Pay
  
• Maestro
• Mastercard
• Visa

Bezpečné transakce

Vaše bezpečnost je naší nejvyšší prioritou. Všechny transakce jsou bezpečně zpracovávány pomocí průmyslových standardů šifrování, aby byla chráněna vaše osobní a platební data. Neuchováváme údaje o kreditních kartách na našich serverech.

Pro více informací o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje, si přečtěte naše Zásady ochrany osobních údajů.

Potvrzení platby

Jakmile bude vaše platba úspěšně zpracována, obdržíte potvrzení objednávky e-mailem. Tento e-mail obsahuje podrobnosti o vašem nákupu a potvrzení přijetí platby.

Neúspěšné nebo zamítnuté platby

Pokud je vaše platba zamítnuta, zkontrolujte, zda jsou všechny poskytnuté údaje správné, včetně fakturační adresy a údajů o kartě. Pokud problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat vaši banku nebo vydavatele karty.

Měna

Všechny transakce na našem webu jsou zpracovávány v:

Zde je aktualizovaná tabulka s přidanými Maďarskem, Rumunskem a Slovenskem:

Všechny transakce na našem webu jsou zpracovávány v:

Region	Měna	Symbol
Nizozemsko	Euro	€
Belgie	Euro	€
Austrálie	Australský dolar	$ (AUD)
Dánsko	Dánská koruna	kr (DKK)
Řecko	Euro	€
Maďarsko	Maďarský forint	Ft (HUF)
Itálie	Euro	€
Japonsko	Japonský jen	¥ (JPY)
Norsko	Norská koruna	kr (NOK)
Rumunsko	Rumunský leu	lei (RON)
Slovensko	Euro	€
Španělsko	Euro	€
Česká republika	Česká koruna	Kč (CZK)
Spojené království	Britská libra	£ (GBP)
Spojené státy	Americký dolar	$ (USD)
Jižní Korea	Jihokorejský won	₩ (KRW)

Platební spory

Pokud máte podezření na problém s platbou, okamžitě nás kontaktujte na info@serein-store.com pro vyřešení záležitosti. Spolupracujeme s vámi na co nejrychlejším prošetření a vyřešení případných platebních sporů.

Kontaktní informace

Pokud máte otázky nebo připomínky k našemu platebnímu procesu, neváhejte nás kontaktovat pomocí níže uvedených údajů:

Název společnosti: Serein
Fyzická adresa: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Spojené království
E-mailová adresa: info@serein-store.com
Telefonní číslo: +31 6 13205620

Provozní doba zákaznické podpory:

Jsme k dispozici v následujících časech (GMT+1):
Pondělí až pátek: 09:00 - 18:00
Sobota a neděle: Zavřeno

Pro více informací navštivte naši FAQ stránku nebo Kontaktní stránku.

Sledujte svou objednávku kdykoli na naší Track & Trace stránce.