¡Bienvenido a Serein! Estos Términos y Condiciones Generales ("Condiciones") se aplican al uso de nuestro sitio web y servicios. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta estas Condiciones. Léalas detenidamente.

1. Definiciones

• Período de devolución/retractación: El período durante el cual el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento.
• Consumidor: Una persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y celebra un contrato a distancia con el empresario.
• Día: Día natural.
• Transacción de duración: Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya entrega y/o adquisición se extiende durante un período determinado.
• Derecho de desistimiento: La posibilidad para el consumidor de desistir del contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
• Empresario: La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.

2. Identidad del empresario

Nombre de la empresa: Serein
Dirección física:71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico:info@serein-store.com
Teléfono:+31 6 13205620

3. Aplicabilidad

Estas Condiciones se aplican a toda oferta del empresario y a cualquier contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.

4. La oferta

Nuestras ofertas son sin compromiso y dependen de la disponibilidad. Si una oferta tiene un período de validez limitado, se indicará explícitamente. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos.

5. El contrato

Un contrato se celebra cuando el consumidor acepta la oferta y cumple con las condiciones establecidas. Confirmamos la recepción de la aceptación de forma electrónica e inmediata.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de reflexión comienza el día en que el consumidor recibe el producto. Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

7. Obligaciones del consumidor durante el período de reflexión

Durante el período de reflexión, se espera que el consumidor trate el producto y el embalaje con cuidado. Si el consumidor desea ejercer el derecho de desistimiento, el producto debe devolverse en su estado original.

8. Exclusión del derecho de desistimiento

Ciertos productos, como los hechos a medida o los perecederos, están excluidos del derecho de desistimiento. Si aplica, se indicará en la descripción del producto.

9. Precios

Todos los precios se muestran en EUROS (€) e incluyen IVA, salvo indicación contraria. Nos reservamos el derecho de ajustar los precios debido a cambios en los tipos de IVA u otras circunstancias imprevistas.

10. Conformidad y garantía

Garantizamos que nuestros productos cumplen con el contrato, las especificaciones de la oferta y las expectativas razonables de fiabilidad y utilidad. Si tiene algún problema con su producto, consulte nuestra Política de devoluciones.

11. Entrega y ejecución

Los pedidos se entregan en la dirección proporcionada por el consumidor. Los pedidos aceptados se procesan lo antes posible, pero como máximo en 30 días. En caso de retraso, se informará al consumidor y tendrá derecho a cancelar el contrato. Consulte nuestra Política de envíos para más detalles.

12. Transacciones de duración

Los contratos celebrados por tiempo indefinido pueden rescindirse en cualquier momento con un preaviso de un mes.

13. Pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestro sistema de pago, que cumple con las normas legales y de seguridad. En caso de pagos atrasados, podemos informar al consumidor y buscar una solución amistosa. Para más información sobre métodos de pago, consulte nuestra Política de pagos.

14. Procedimiento de reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre nuestros servicios, póngase en contacto a través de info@serein-store.com. Respondemos a las reclamaciones en un plazo de 30 días.

15. Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Lea nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales.

Información de contacto

Nombre de la empresa: Serein
Dirección física:71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Reino Unido
Correo electrónico:info@serein-store.com
Teléfono:+31 6 13205620

Horario de atención al cliente

Estamos disponibles en los siguientes horarios (GMT+1):
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábado y domingo: Cerrado

Para más información, visite nuestra página de preguntas frecuentes o página de contacto.

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