Vítejte u Serein! Tyto Všeobecné podmínky („Podmínky“) se vztahují na používání našich webových stránek a služeb. Přístupem na naše webové stránky nebo jejich používáním souhlasíte s těmito Podmínkami. Pečlivě si je přečtěte.

1. Definice

• Období pro vrácení/zrušení: Období, během kterého může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy.
• Spotřebitel: Fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem.
• Den: Kalendářní den.
• Dlouhodobá transakce: Smlouva na dálku týkající se série produktů a/nebo služeb, jejichž dodání a/nebo odběr je rozložen na určité časové období.
• Právo na odstoupení: Možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy na dálku během lhůty pro rozmyšlenou.
• Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba, která nabízí produkty a/nebo služby na dálku spotřebitelům.

2. Identita podnikatele

Název firmy: Serein
Fyzická adresa:71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Spojené království
E-mail:info@serein-store.com
Telefonní číslo:+31 6 13205620

3. Použitelnost

Tyto Podmínky se vztahují na každou nabídku podnikatele a na každou smlouvu na dálku uzavřenou mezi podnikatelem a spotřebitelem.

4. Nabídka

Naše nabídky jsou nezávazné a závislé na dostupnosti. Pokud má nabídka omezenou platnost, je to výslovně uvedeno. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a/nebo služeb.

5. Smlouva

Smlouva vzniká, když spotřebitel přijme nabídku a splní stanovené podmínky. Potvrzení přijetí akceptace zasíláme ihned elektronicky.

6. Právo na odstoupení

Spotřebitelé mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro rozmyšlenou začíná dnem, kdy spotřebitel obdrží produkt. Pro více informací si přečtěte naše Pravidla vrácení.

7. Povinnosti spotřebitele během lhůty pro rozmyšlenou

Během lhůty pro rozmyšlenou se od spotřebitele očekává, že bude s produktem a obalem zacházet opatrně. Pokud chce spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, musí produkt vrátit v původním stavu.

8. Vyloučení práva na odstoupení

Některé produkty, jako jsou zakázkové nebo rychle se kazící zboží, jsou z práva na odstoupení vyloučeny. Pokud je to relevantní, je to uvedeno v popisu produktu.

9. Ceny

Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (€) a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo upravit ceny v důsledku změn sazeb DPH nebo jiných nepředvídaných okolností.

10. Shoda a záruka

Garantujeme, že naše produkty odpovídají smlouvě, specifikacím v nabídce a rozumným očekáváním spolehlivosti a použitelnosti. V případě problému s produktem si přečtěte naše Pravidla vrácení.

11. Dodání a plnění

Objednávky jsou doručovány na adresu uvedenou spotřebitelem. Přijaté objednávky zpracováváme co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů. V případě zpoždění bude spotřebitel informován a má právo smlouvu zrušit. Pro více informací si přečtěte naše Pravidla dopravy.

12. Dlouhodobé transakce

Smlouvy uzavřené na dobu neurčitou lze kdykoli ukončit s výpovědní lhůtou jednoho měsíce.

13. Platba

Platby jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím našeho platebního systému, který splňuje zákonné a bezpečnostní normy. V případě prodlení s platbou můžeme spotřebitele informovat a hledat smírné řešení. Pro více informací o platebních metodách si přečtěte naše Platební podmínky.

14. Postup při stížnostech

Máte-li stížnosti na naše služby, kontaktujte nás na info@serein-store.com. Na stížnosti odpovídáme do 30 dnů.

15. Zásady ochrany osobních údajů

Vaše soukromí je pro nás důležité. Přečtěte si naše Zásady ochrany osobních údajů pro informace o tom, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje.

Kontaktní informace

Název firmy: Serein
Fyzická adresa:71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Spojené království
E-mail:info@serein-store.com
Telefonní číslo:+31 6 13205620

Otevírací doba zákaznické podpory

Jsme k dispozici v následujících časech (GMT+1):
Pondělí až pátek: 09:00 - 18:00
Sobota a neděle: Zavřeno

Pro více informací navštivte naši FAQ stránku nebo Kontaktní stránku.

Sledovat svou objednávku můžete kdykoli na naší stránce Track & Trace.