Velkommen til Serein! Disse Generelle Vilkår ("Vilkår") gælder for brugen af vores hjemmeside og tjenester. Ved at få adgang til eller bruge vores hjemmeside accepterer du disse Vilkår. Læs dem grundigt.

1. Definitioner

• Returnerings-/Fortrydelsesperiode: Den periode, hvor forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten.
• Forbruger: En fysisk person, der ikke handler i udøvelsen af en erhvervs- eller virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med erhvervsdrivende.
• Dag: Kalenderdag.
• Løbende transaktion: En fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelsen er fordelt over en bestemt periode.
• Fortrydelsesret: Muligheden for forbrugeren til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.
• Erhvervsdrivende: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere.

2. Identitet på erhvervsdrivende

Firmanavn: Serein
Fysisk adresse:71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-mailadresse:info@serein-store.com
Telefonnummer:+31 6 13205620

3. Anvendelsesområde

Disse Vilkår gælder for ethvert tilbud fra erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale mellem erhvervsdrivende og forbruger.

4. Tilbuddet

Vores tilbud er uforpligtende og afhænger af tilgængelighed. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode, vil dette blive angivet tydeligt. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester.

5. Aftalen

En aftale indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de stillede betingelser. Vi bekræfter modtagelsen af accepten straks elektronisk.

6. Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen begynder på den dag, forbrugeren modtager produktet. For flere detaljer, se vores Returneringspolitik.

7. Forbrugerens forpligtelser under fortrydelsesperioden

Under fortrydelsesperioden forventes det, at forbrugeren behandler produktet og emballagen omhyggeligt. Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal produktet returneres i original stand.

8. Undtagelse fra fortrydelsesretten

Visse produkter, såsom specialfremstillede eller letfordærvelige varer, er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis relevant, vil dette blive angivet i produktbeskrivelsen.

9. Priser

Alle priser vises i EURO (€) og er inklusive moms, medmindre andet er angivet. Vi forbeholder os retten til at justere priserne ved ændringer i momssatser eller andre uforudsete omstændigheder.

10. Overensstemmelse og garanti

Vi garanterer, at vores produkter lever op til aftalen, specifikationerne i tilbuddet og de rimelige forventninger til pålidelighed og anvendelighed. Hvis der opstår problemer med dit produkt, se venligst vores Returneringspolitik.

11. Levering og udførelse

Ordrer leveres til den adresse, som forbrugeren har angivet. Accepterede ordrer behandles så hurtigt som muligt, dog senest inden for 30 dage. Ved forsinkelse informeres forbrugeren, som har ret til at ophæve aftalen. Se vores Forsendelsespolitik for flere detaljer.

12. Løbende transaktioner

Aftaler, der indgås for ubestemt tid, kan opsiges til enhver tid med en opsigelsesfrist på en måned.

13. Betaling

Betalinger behandles sikkert via vores betalingssystem, som opfylder lovmæssige og sikkerhedsmæssige standarder. Ved forsinket betaling kan vi informere forbrugeren og søge en mindelig løsning. For mere information om betalingsmetoder, se vores Betalingspolitik.

14. Klageprocedure

Hvis du har klager over vores tjenester, kontakt os venligst via info@serein-store.com. Vi svarer på klager inden for 30 dage.

15. Privatlivspolitik

Dit privatliv er vigtigt for os. Læs vores Privatlivspolitik for information om, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personlige oplysninger.

Kontaktinformation

Firmanavn: Serein
Fysisk adresse:71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien
E-mailadresse:info@serein-store.com
Telefonnummer:+31 6 13205620

Åbningstider for Kundeservice

Vi er tilgængelige på følgende tidspunkter (GMT+1):
Mandag til fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag og søndag: Lukket

For mere information, besøg vores FAQ-side eller Kontakt-side.

Følg din ordre når som helst via vores Track & Trace-side.