Velkommen til Serein! Disse generelle vilkårene ("Vilkår") gjelder for bruk av vår nettside og tjenester. Ved å få tilgang til eller bruke vår nettside, godtar du disse vilkårene. Les dem nøye.

1. Definisjoner

• Retur-/Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte seg av angreretten.
• Forbruker: En fysisk person som ikke handler i utøvelse av næringsvirksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.
• Dag: Kalenderdag.
• Varig tjenesteavtale: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen er fordelt over en bestemt periode.
• Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.
• Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på fjernsalg til forbrukere.

2. Identitet til næringsdrivende

Firmanavn: Serein
Fysisk adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia
E-postadresse: info@serein-store.com
Telefonnummer: +31 6 13205620

3. Anvendelighet

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud fra næringsdrivende og for enhver inngått fjernsalgskontrakt mellom næringsdrivende og forbruker.

4. Tilbudet

Våre tilbud er uten forpliktelse og avhenger av tilgjengelighet. Dersom et tilbud har en begrenset gyldighet, vil dette bli tydelig oppgitt. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av de tilbudte produktene og/eller tjenestene.

5. Avtalen

En avtale inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte betingelsene. Vi bekrefter mottak av aksepten umiddelbart elektronisk.

6. Angrerett

Forbrukere har rett til å angre avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. Angrefristen begynner den dagen forbrukeren mottar produktet. For mer informasjon, se vårt Returpolicy.

7. Forbrukerens forpliktelser i angrefristen

Under angrefristen forventes det at forbrukeren behandler produktet og emballasjen forsiktig. Dersom forbrukeren ønsker å benytte seg av angreretten, må produktet returneres i original stand.

8. Unntak fra angreretten

Visse produkter, som skreddersydde eller lett bedervelige varer, er unntatt angreretten. Dersom dette gjelder, vil det bli oppgitt i produktbeskrivelsen.

9. Priser

Alle priser vises i EURO (€) og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt. Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved endringer i merverdiavgiftssatser eller andre uforutsette forhold.

10. Samsvar og garanti

Vi garanterer at våre produkter samsvarer med avtalen, spesifikasjonene i tilbudet og rimelige forventninger til pålitelighet og brukbarhet. Ved problemer med produktet, se vårt Returpolicy.

11. Levering og utførelse

Bestillinger leveres til adressen oppgitt av forbrukeren. Godkjente bestillinger behandles så raskt som mulig, senest innen 30 dager. Ved forsinkelse vil forbrukeren bli informert og har rett til å heve avtalen. Se vårt Fraktpolicy for mer informasjon.

12. Varige tjenesteavtaler

Avtaler inngått for ubestemt tid kan sies opp når som helst med en oppsigelsestid på én måned.

13. Betaling

Betalinger behandles sikkert via vårt betalingssystem, som oppfyller lovpålagte og sikkerhetsmessige krav. Ved forsinket betaling kan vi kontakte forbrukeren for å finne en minnelig løsning. For mer informasjon om betalingsmetoder, se vårt Betalingspolicy.

14. Klagebehandling

Hvis du har klager på våre tjenester, kontakt oss på info@serein-store.com. Vi svarer på klager innen 30 dager.

15. Personvern

Ditt personvern er viktig for oss. Les vår Personvernerklæring for informasjon om hvordan vi samler inn, bruker og beskytter dine personopplysninger.

Kontaktinformasjon

Firmanavn: Serein
Fysisk adresse: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannia
E-postadresse: info@serein-store.com
Telefonnummer: +31 6 13205620

Åpningstider kundeservice

Vi er tilgjengelige i følgende tider (GMT+1):
Mandag til fredag: 09:00 - 18:00
Lørdag og søndag: Stengt

For mer informasjon, besøk vår FAQ-side eller Kontaktside.

Følg bestillingen din når som helst via vår Sporingsside.